Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Gold Health Care (GHC) collecte, utilise, protège et traite les données personnelles des utilisateurs de son site web, de sa plateforme digitale et de son application mobile dédiés à la gestion des solutions de santé.

Gold Health Care accorde une importance particulière à la confidentialité, à la sécurité et à la protection des données, notamment des données à caractère sensible liées à la santé.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du responsable du traitement

Gold Health Care (GHC)
Société spécialisée dans la gestion digitale des régimes et solutions de santé.
Site web : https://goldhcare.com

Gold Health Care est responsable du traitement des données personnelles collectées via ses plateformes.

3. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter notamment :

3.1 Données d'identification

• Nom, prénom
• Date de naissance (le cas échéant)
• Numéro d'identification interne (assuré, bénéficiaire, employé, etc.)

3.2 Données de contact

• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse professionnelle ou personnelle (si nécessaire)

3.3 Données professionnelles

• Entreprise ou organisation de rattachement
• Statut (employé, ayant droit, bénéficiaire, etc.)

3.4 Données liées aux services de santé

• Informations relatives aux prestations de soins
• Historique de consommation et de prise en charge
• Demandes d'autorisation, de remboursement ou de prise en charge
• Données nécessaires à la gestion du tiers payant

3.5 Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation
• Type de navigateur et appareil
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer l'adhésion et le suivi des bénéficiaires
• Administrer les solutions de santé (individuelle, collective, autofinancée)
• Assurer la gestion des prestations, autorisations et prises en charge
• Permettre l'accès aux services digitaux (site web, application mobile, plateforme)
• Fournir un support client et une assistance médicale
• Produire des statistiques et rapports de gestion (de manière sécurisée)
• Améliorer la qualité de nos services et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité des systèmes et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Partage des données

Gold Health Care ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• Les établissements de santé partenaires (cliniques, hôpitaux, pharmacies, laboratoires, etc.) dans le cadre de la prise en charge des soins
• Les entreprises ou organisations clientes, pour la gestion de leurs bénéficiaires, dans les limites strictes du contrat
• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance, services informatiques)
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige

Tous les partenaires sont tenus par des obligations de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

6. Sécurité et confidentialité des données

Gold Health Care met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir :

• La protection contre l'accès non autorisé
• La protection contre la perte, l'altération ou la destruction des données
• La confidentialité des données de santé, considérées comme sensibles

L'accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la gestion des services de santé
• Et/ou conformément aux obligations légales, contractuelles et réglementaires applicables

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'erreur ou de données inexactes
• Droit de suppression, lorsque cela est légalement possible
• Droit d'opposition ou de limitation du traitement
• Droit de retrait de votre consentement, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Gold Health Care à l'adresse suivante :

9. Cookies et technologies similaires

Le site et la plateforme Gold Health Care peuvent utiliser des cookies afin de :

• Faciliter la navigation
• Améliorer les performances et l'ergonomie
• Mesurer l'audience et l'utilisation des services
• Sécuriser l'accès aux espaces utilisateurs

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Gold Health Care se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.